在闲鱼卖货，不要怕客户给差评。第一，少量差评并不会影响你的店铺和生意；第二，大部分差评都是可以被删除的，有5种可以删除差评的方法，只是很多人不知道！

分3点来回答一下这个问题：

客户给我们的差评，如果我们不回评，别人能看到吗？
客户差评会影响我们的店铺吗？
如何删除客户的差评？

一一回答前，简单说两句自己做闲鱼的经历。我自己精细化运营了6分闲鱼店铺，在闲鱼上卖货多年，不光自己卖，还带着家里人一起做了几十个闲鱼店铺，包括我老婆、姐姐、姑姑和已经退休的丈母娘。所以，闲鱼对我们家来说有着特殊的意义，也一直承包了我们家的生活费来源。

这是我们家其中一个店铺：

所以，我回答的问题都源自于自己的一线实战经验，不是道听途说来的东西，都是非常实用、见效的。

下面分3部分说一下。

第一，客户给我们的评价，我们不回评的话能显示吗？

答案是：

当然能啊。

要是我们自己不回评就看不到的话，那闲鱼上岂不是就没有差评了？这个想法多少有点掩耳盗铃的意思……

如果客户做出评价，我们又没有回评的话，那么系统默认15天后，会把对方的评价展示出来。

这个15天的评价隐藏期，会被有一些别有用心的卖家利用，比如一些卖假货的卖家，会利用这个评价空窗期大肆卖货，然后在铺天盖地的差评和投诉到来后关店走人。

这个我们自己知道就好了，不要去利用这个系统规则。

第二，客户差评会影响我们的店铺吗？

如果我们是正儿八经踏踏实实卖货的，不需要太害怕客户的差评。

从理论上说，只要你卖的产品足够多，就难免遇到差评。

不信你去看下闲鱼上那些评价上千的卖家，有几个没有差评的？但是也不影响人家销量呼呼的。

差评不可怕，差评率可怕。

什么意思？

你一个店铺里面有1000个评价，出十个八个差评正常；

但是你一个店铺里面就100个评价，有十个八个差评就有点多了。

这个时候，无论是系统的评测上，还是对喜欢看买家秀来为自己下单做参考的客户来说，你都不是一个优质的店铺。

这个时候，自然就会影响我们的店铺的。

第三，如何删除闲鱼差评？

闲鱼的差评很多都是可以删除的，这一点很多伙伴都不知道，听之任之差评在影响自己的店铺，先给大家看一下我们删除的截图：

这是我们删除后收到的闲鱼短信。

这是帮助一个伙伴删掉后对方的反馈。

差评，真的是可以删除的！

怎么删？我具体来说说。

1、辱骂型差评，直接删除

如果对方在评价中有辱骂你的信息，这种差评是可以直接删除的。

2、泄露隐私型差评，直接删除

什么是泄露隐私型？

如果对方把你们的聊天记录截图放上去，这种也算是，也可以删除。其他暴露你的姓名，电话等信息的，更算是泄露隐私。

3、广告型评价，直接删除。

有打广告嫌疑的，也不用多说，直接申请删除。

以上三种是可以正常删除的差评，就是你直接点申请就可以删除，剩下的基本就是正常差评。比如，对方只是评价你产品质量不行，这种就是非常正常的差评，这种差评的数量是很多的，这种怎么删除呢？有两个方法。

4、买家配合删除

你可以去找买家进行沟通，如果对方愿意配合你，是可以删除的

5、不可描述删除法

如果买家不愿意配合你，也能给删除。

不过这个方法，我上次在回答里面写出来后被删除了，我不大敢写了，有遇到解决不了的再单独问我吧，我帮你看看能不能删除。

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