我已经是有七年网上购物经历的老手了,然而近期却发生了一件让我十分不解的怪事。
早晨刚起床,顺手看了一下快递到哪了,显示正在配送。顺丰,脑海里不知道什么东西一闪而过,我便上班去了。这里有必要说明一点,我购物的手机会放在家里,上班带另一部手机。
晚上我回来,打开购物手机,想看看快递被送到哪里了。结果却是"因电话无人接听/关机/无信号,暂无法联系到收方客户,正在处理,待下次派送"。我马上联系了快递小哥,对面说是手机号填错了。可当我第二天回来再看依然是,"因电话无人接听/关机/无信号,暂无法联系到收方客户,正在处理,待下次派送",然后就像开启了循环一样。
我再一次联系了快递小哥,"为什么电话没人接就不送呢?上面不是有地址?",快递小哥表示怕送错了地方遭到差评,或者东西丢失就不好了。"可我接电话的时候人也不在家里啊,这附近有快递柜,也有站点,都可以放啊"。快递小哥表示我的地址太模糊了,不知道在哪。听到这里我有点小情绪,"那现在是不是可以具体问一下地址在哪呢,或者下一次就放在指定地点,或者快递柜,快递站点呢"。快递小哥则表示下次就不是他送了,但自己可以代为转达。
类似上面的过程还有六次,每一次都是换了一个人,我只能联系到上一次给我派送的人,对话也如出一辙。最后我选择退货,商家联系了顺丰客服,气人的是客服的说辞和快递小哥一样,意思让我留意电话的接听,我认为这样的要求十分不合理,就言辞激烈的拒绝掉了,我这一天就专注的等着一个电话?电话不接就不送?不能发短信啥的提前确认?
我实在是想不明白,就问商家还有没有其它发货方式,最后的解决办法是将现在的货退回去,商家用圆通给我再发一次,也就一两天就出现在我熟悉的地方。
那天早上一闪而过的东西也搞清楚了,原来这是第一次网上购物由顺丰送。
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